Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Nutzen Sie unsere bequemen Kommunikationskanäle per E-Mail oder Telefon; wir kümmern uns zeitnah um Kontoangelegenheiten, Auszahlungsfragen sowie technische Störungen. Bei Rückfragen unterstützen wir auch bei Registrierung, Identitätsprüfung oder Limit-Einstellungen. Vertraulichkeit und Datenschutz haben für uns oberste Priorität. Unser Team antwortet in der Regel binnen 24 Stunden und steht bei dringenden Fällen schnell zur Verfügung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Antwortzeit: binnen 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 7264 1985 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente erforderlich sind, bevorzugen wir den Kontakt per E-Mail: [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Kundennummer) bei. Wenn möglich, hängen Sie relevante Dokumente (PDF, JPG) direkt an, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Für einfache Fragen erhalten Sie meist noch am selben Tag eine Rückmeldung. Bei komplexen Fällen, etwa zu Identitätsprüfungen oder Auszahlungsklärungen, kann die Bearbeitung länger dauern und zusätzliche Prüfungen erfordern. Wir informieren Sie fortlaufend über den Stand Ihres Anliegens.
Feedback
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots ein, damit Service und Nutzererlebnis stetig besser werden. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir verbessern können; Ihr Beitrag hilft uns, den Aufenthalt für alle Besucher zu optimieren.